Informativa sui rimborsi

È possibile restituire il mio ordine?

Sì, è possibile.

Se non sei soddisfatto degli articoli che hai ordinato, hai la possibilità di restituirli entro 30 giorni dalla ricezione.

In tal caso, l’ordine deve rispettare le seguenti condizioni:
• L’ordine contiene ancora tutte le parti e i componenti appropriati e l’imballaggio è esattamente nello stato originale del prodotto.
• È evidente un utilizzo normale del prodotto. I danni causati da un uso negligente sono esclusi.
• I prodotti per i quali l’igiene è importante sono stati accuratamente puliti prima dell’avvio della procedura di reso.
• Il prodotto è stato riscontrato difettoso immediatamente dopo la ricezione.
• Ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente le spese di spedizione.
• Il reso sarà elaborato entro 7 giorni lavorativi e, se le condizioni sono soddisfatte, il rimborso sarà ufficialmente riconosciuto entro tale periodo.
• Ci riserviamo il diritto di rifiutare gli articoli restituiti se sospettiamo che siano stati utilizzati o danneggiati senza che ciò sia imputabile a noi.
• Si prega di notare che non offriamo resi gratuiti; si applicano dei costi.

Come posso restituire il mio ordine?

Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, devi seguire i passaggi seguenti per avviare la procedura di reso:

Invia un’e-mail a: info@animasbelle.it

Assicurati che l’e-mail contenga le seguenti informazioni:
• Numero dell’ordine
• Motivo della richiesta di reso
• Foto del prodotto in caso di danni
• Nome e cognome del cliente
• Indirizzo del cliente

Ti contatteremo successivamente fornendoti l’indirizzo per il reso.
Non inviare mai il reso al mittente; ti comunicheremo l’indirizzo corretto dopo la tua richiesta.

Tu, in qualità di cliente, sei responsabile dei costi di spedizione per il reso del prodotto.

A. CONDIZIONI DI ANNULLAMENTO

Diritto di recesso

Il periodo di recesso è di 14 giorni a partire dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, hai ricevuto o accettato gli ultimi beni.

Poiché lavoriamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono elaborati immediatamente dopo la conferma.
Pertanto, non possiamo interrompere il processo di spedizione prima della consegna; di conseguenza, non è possibile effettuare un rimborso prima della ricezione dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci (Animas Belle) mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio via e-mail) della tua decisione di recedere dal contratto.

Il recesso si considera effettivo quando abbiamo ricevuto i beni.

Le spese di restituzione dei beni sono a carico dell’acquirente.

Registrazione delle spedizioni in transito

Poiché i nostri prodotti vengono spediti dall’Asia, i tempi di transito possono essere più lunghi e fuori dal nostro controllo.

Se i prodotti sono già in viaggio verso di te, l’annullamento non è possibile.
Ti preghiamo di attendere la ricezione dei beni e successivamente procedere con il reso.

Puoi naturalmente informarci in anticipo del tuo annullamento.
Per garantire un rimborso il più rapido possibile, ti chiediamo di inviarci una conferma della spedizione.

Conseguenze del recesso

Se recedi dal contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, ad eccezione di:
• Le spese di spedizione
• Eventuali costi aggiuntivi dovuti a un metodo di consegna non standard

Il rimborso sarà effettuato senza ingiustificato ritardo e comunque entro e non oltre 14 giorni dalla notifica e dalla ricezione dei beni.

Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.
Non ti sarà addebitato alcun costo per il rimborso.

Tutti i resi devono essere inviati al nostro magazzino centrale in Asia, a spese del cliente.

POLITICA DI RIMBORSO

Resi

La nostra politica di reso ha una durata di 30 giorni.
Se sono trascorsi più di 30 giorni dall’acquisto, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o una sostituzione.

Per essere idoneo al reso:
• L’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
• Deve essere anche nella confezione originale

Articoli non restituibili

Alcuni tipi di prodotti sono esclusi dal diritto di reso:
• Prodotti deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste
• Prodotti intimi o sanitari
• Materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili

Ulteriori articoli non restituibili:
• Carte regalo
• Software scaricabili
• Alcuni prodotti per la salute e la cura personale

Condizioni per completare un reso

• Ricevuta o prova d’acquisto
• Non inviare l’acquisto direttamente al produttore

Rimborsi parziali (se applicabili)

• Libro con evidenti segni di utilizzo
• CD, DVD, videocassetta VHS, software, videogioco, cassetta audio o disco in vinile aperto
• Qualsiasi articolo non nelle condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per cause non imputabili a un nostro errore
• Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dalla consegna

Rimborsi (se applicabili)

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’e-mail per notificarti la ricezione dell’articolo restituito.

Ti informeremo anche dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà elaborato e accreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro pochi giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabili)

• Controlla il tuo conto bancario
• Contatta la società della tua carta di credito
• Contatta la tua banca

Se dopo queste verifiche non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a: info@animasbelle.it

Sostituzioni (se applicabili)

Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati.

Se hai bisogno di sostituirlo con lo stesso articolo, inviaci un’e-mail a info@animasbelle.it e spedisci il prodotto a:
Indirizzo, Nome dell’azienda, Città, CAP, Paese

Regali

• Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente al destinatario, quest’ultimo riceverà un credito regalo pari al valore del reso.
• Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo o è stato inviato al donatore, il rimborso sarà effettuato al donatore.